防备电信欺诈是建行山东省分行要点展开的消保作业之一，近年来，山东建行不断的进步职工反诈知道和识诈才能，最大极限发挥经营网点“终究一道防地”效果，守好大众钱袋子，维护顾客免受电信欺诈的损害，维护金融顾客合法权益。
近来，一六旬配偶（庆云人）到建行山东德州庆云开元支行预柜面转账3万元，建行作业人员刘若欣严格执行行内“审阅客户身份、买卖流水、查询账户状况、问询财物金额来历及取款用处”等“四部曲”，在问询转账用处和两边联络及是否知道时，客户或答非所问，或闪烁其词，营运主管高晓青上前进一步核实，客户仅仅坚决转账，高晓青借检查客户手机里对方发过来的账号是否正确为由，看到客户和对方聊天记录，对方微信称号显现“项目1投顾专家李教授”，且对方屡次敦促转账，以今日假如不转入就无法从渠道返还其前期投入的本金及收益。高晓青主管立马知道到这是欺诈，与刘若欣进行竭力劝止，客户见建行职工不予转账，容许不再理睬对方脱离网点，客户走后建行职工当即从体系将客户调整成高危险等级，暂停非柜面买卖等处理。
当日17时30分左右，建行职工王胜寒依照一日流程到监控室进行回放监控，检查网点有无异常，发现该上圈套配偶正在建行取款机处理事务，当即陈述网点负责人张洁，张洁将白叟从自助设备防护舱叫出，耐性劝止，见白叟固执脱离，张洁主任怕白叟再去其他行取款，随即拦停白叟三轮车，建行开元支行五名职工一同在寒风中劝慰近一小时，一起微信联络庆云建行经营室将老两口一切建行卡约束买卖，老两口仍未能知道到欺诈，张洁主任及时联络县公安局商场派出所，在商场派出所反诈专员的共同尽力下，以案讲案，终究老两口觉悟，想到自己正在遭受电信网络欺诈。至此，成功保住了老两口手中辛苦攒下的3万元养老钱。
据了解，建行山东省分行已在辖内经营网点布放了“电信网络欺诈预警受害人账户维护职责民警公示牌”，实在发挥警示效果。下一步，建行山东省分即将继续做好经营网点反赌反诈作业，实在执行以人民为中心的开展理念，活跃执行厅堂、社区反诈宣扬，深化校园、社区，特别是加强对学生、老年人、农民工等要点客群的宣扬，实在进步大众危险防备才能。
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